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Expertise et obtention du devis d'assurance auto

Comprendre la garantie assistance en assurance auto

La garantie assistance est comprise dans la plupart des formules et devis d’assurances, elle permet d’apporter un soutien matériel et logistique lorsque le véhicule de l’assuré est immobilisé. Cette garantie peu être utilisée dans différentes situations, comme lors d’un accident, d’une panne ou d’un acte de vandalisme.

Comment souscrire à la garantie assistance ?

Tous les contrats d’assurance automobile n’incluent pas la garantie assistance mais on la retrouve généralement d’office dans les formules tous risques et intermédiaires.

Pour les formules au tiers la garantie assistance est parfois incluse avec des franchises supplémentaires, mais elle est souvent disponible seulement en option, avec un coût supplémentaire inclus dans la cotisation.

La souscription de la garantie assistance peu se révéler très utile dans la mesure où elle évite à l’assuré de payer les frais inhérents a un dépannage, que ce soit le rapatriement du véhicule dans un garage automobile ou la prise en charge des passagers suite à un accident.

Quelles sont les garanties incluses ?

Selon la nature du contrat d’assurance et son niveau de couverture, on ne retrouve pas les mêmes garanties en matière d’assistance.

Les garanties de base

Dans la majorité des cas, l’assistance d’un contrat d’assurance auto prend en charge les situations suivantes :

- Assistance pour le véhicule

Suite à un sinistre le véhicule qui n’est plus en état de rouler est remorqué vers un garage où d’éventuelles réparations pourront y être exécutées. Le dépanneur missionné pour récupérer le véhicule peut également effectuer les réparations directement sur place.

- Assistance pour le conducteur

Le transport et l’hébergement des passagers sont pris en charge en cas d’immobilisation du véhicule.

-Assistance médicale

En cas d’accident les frais de rapatriement ou de transport dans une ambulance peuvent être pris en charge par l’assurance.

- Assistance décès

La garantie peut prendre en charge les frais liés à un décès, c’est-à-dire le transport du corps, les frais d’obsèques ainsi que les frais liés à une aide psychologique pour les proches en deuil.

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Les garanties optionnelles

Avec une offre de garantie assistance de base le conducteur est couvert dans de nombreuses situations mais certaines options peuvent être souscrites afin d’améliorer encore le service proposé.

- Prêt d’un véhicule

En cas d’immobilisation du véhicule suite à un sinistre, l’assurance peut prendre en charge tout ou une partie des frais liés à ce prêt. Cette garantie permet à l’assuré de profiter d’un véhicule de remplacement dans la limite des durées suivantes :

  • 7 jours en cas de panne
  • 14 jours dans le cas d’un accident
  • 40 jours pour un vol

En cas de prêt d’un véhicule par l’assurance l’état des lieux ainsi qu’un coup d’œil sur les spécificités du contrat sont importants, car bien souvent, les franchises appliquées en cas de sinistre avec ces véhicules sont très élevées.

- Assistance 0 km

Cette option parfois comprise dans les formules tous risques, permet à l’assuré d’être dépanné même en bas de chez lui ; il n’y a donc plus de franchise kilométrique.

Les exclusions

La garantie assistance peut être très utile mais elle peut également jouer quelques tours aux assurés imprudents ou n’ayant pas consulté comme il se doit les conditions spécifiques et les restrictions possibles.

- La franchise kilométrique

La plupart des garanties assistance sont accompagnées de franchises kilométriques, le plus souvent à hauteur de 20 ou 50 km. Avec une franchise kilométrique le dépannage du véhicule ou le rapatriement des passagers n’est pris en charge par l’assurance que si le véhicule est immobilisé au-delà d’une certaine distance par rapport au domicile de l’assuré.

En sachant que la plupart des trajets effectués au quotidien font moins de 50 km, il est intéressant de se tourner vers les options sans franchises.

- Les sinistres non-pris en charge

En général les assurances ne prennent pas en charge les frais d’assistance lorsque le sinistre est du fait du conducteur, comme lors de la perte des clés ou d’une erreur sur le carburant.

Il est également nécessaire de vérifier si les éventuelles crevaisons ou immobilisations en cas d’intempéries peuvent être prises en charge par l’assistance avant de se décider sur un contrat plutôt qu’un autre.

Comment utiliser la garantie assistance ?

L’assistance peut être contactée 24h/24 et 7j/7, grâce au numéro inscrit derrière la vignette d’assurance située sur le pare-brise du véhicule.

Avant d’appeler ce numéro et de demander une prise en charge il est parfois nécessaire de contacter son assureur afin de faire un point sur ce qui est couvert ou non, afin d’éviter toute mauvaise surprise et toute facturation excessive.

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Messages

  • L'avis de léliane pour Assistance

    23 mars 2019, 14:14

    J’ai fais un accident il y a quelques jours malheureusement, je m’en suis sortie indemne ce qui n’était pas le cas de mon automobile qui était en état grave. Mais avec la garantie assurance, j’ai pu appeler un dépannage qui a transporté ma voiture vers un garage de réparation et tous les frais ont été couverts évidemment. J’ai même eu le droit à un prêt de voiture pendant 14 jours le temps de récupérer ma voiture, ce que je trouve vraiment génial.

  • L'avis de sissi pour Assistance

    11 avril 2019, 15:33

    Bonjour à vous tous, c’est vrai que dans la plupart du temps les gens commentent afin de donner un commentaire négatif et c’est donc pour cette raison que j’ai décidé d’en faire un car je trouve que ce lien est juste à la hauteur car il permet à la personne de faire devis avant de se lancer et savoir à quoi s’attendre, sur ce je vous remercie infiniment pour cet aide.

  • L'avis de Kaina pour Assistance

    16 avril 2019, 02:41

    La garantie assistance est une grosse arnaque, on m’a raccroché au nez quand j’ai appelé le service de dépannage alors que j’étais perdue au milieu de nulle part !! Sans parler du prêt de voiture dont je ne peux jamais bénéficier quand j’en ai besoin.

  • L'avis de Lola pour Assistance

    2 mai 2019, 22:19

    Bonjour à vous Mr @Michel, je crois que selon ce qui est mentionné dans l’article différentes garanties assitances existent telle que celle qui concerne le véhicule ou encore le conducteur cependant ce sont des options indépendantes l’une de l’autres, autrement dit vous pouvez bénéficier d’une et non de l’autre et vice versa et le coût de l’assurance variera bien évidemment.

  • L'avis de Auréliane pour Assistance

    9 mai 2019, 18:23

    Je conduis depuis à peu près 15 ans et depuis ce temps je ne cesse de chercher une bonne assurance qui m’arrange. Mais je n’ai jamais trouvé une offre qui m’arrange complètement, j’ai dû changer plusieurs fois d’assurances car leurs offres et services n’étaient pas satisfaisants à 100%. Et il y a quelques jours un ami m’a parlé de la garantie assistance, j’ai trouvé le principe très captivant, pensez vous que ça vaut vraiment le coup ?

  • L'avis de Lilia pour Assistance

    12 juin 2019, 20:18

    Bonjour je viens vers vous aujourd’hui afin de demander votre aide, cela fait un moment que je souhaite changer d’assurance auto sauf que je ne trouve pas celle qui me convient sachant que je suis une jeune conductrice, c’est à dire que ce ne fait pas longtemps depuis que j’ai eu mon permis je voudrais alors savoir si pour faire un devis il est possible d’avoir la réduction pour jeune conducteur ?

  • L'avis de Maria pour Assistance

    22 juin 2019, 02:45

    Bonjour à vous tous je viens vers vous afin de vous parler de ma mauvaise expérience avec les garanties assurances j’ai dû changer au moins 3 fois d’assurances auto et ce en prenant à chaque fois une tout risque avec garantie assurance compris mais dans les différentes assurance aucune garanties assurances n’est effectué j’ai dû moi même faire appel à un dépanneur ainsi que le payer et payer le garagiste et .... Je trouve cela juste inadmissible et injuste.

  • L'avis de Daniel pour Assistance

    18 juillet 2019, 01:00

    J’ai essayé la garantie assistance et je peux vous dire que c’est une très bonne affaire. Vous allez avoir droit à des services de dépannage là où vous êtes, il suffit de composer le numéro inscrit au dos de votre vignette. Ils couvrent aussi tous les frais de réparation de votre véhicule quel que soit le coût. Et ce n’est pas fini, pendant la période de véhicule, vous allez avoir droit à un prêt de véhicule pendant 14 jours ou plus, c’est génial !

  • L'avis de Mélina pour Assistance

    27 juillet 2019, 15:39

    J’ai voulu par le biais de ce commentaire remercier votre personnel et votre savoir faire, car je trouve que vos services sont justes parfaits et je ne passerais certainement pas à une autre assurance car j’ai absolument tout ce que je veux.

  • L'avis de Jérémy pour Assistance

    30 juillet 2019, 01:00

    Mon commentaire est une réponse à la dame @Lila, sachez que ce lien met en place les différentes possibilités qui peuvent se faire lors d’une souscription d’un véhicule au sein d’une assurance auto donc effectivement même ceux des réductions lors d’un jeune conducteur.

  • L'avis de Frank pour Assistance

    2 août 2019, 01:00

    Bonsoir, j’aimerais bien partager mon avis négatif sur la garantie assistance en assurance auto, car je trouve que les assureurs tiennent rarement leurs promesses. On vous promet une assistance médicale ainsi que qu’une assurance pour le conducteur et le véhicule, mais on vous rembourse que dans les situations vraiment graves ! En plus de cela, cette garantie vous oblige à payer encore plus qu’une autre formule d’assurance. A quoi bon payer une assurance qui ne vous rembourse pas comme prévu !

  • L'avis de Lila pour Assistance

    16 août 2019, 18:27

    Je voudrais assurer mon véhicule mais j’arrive toujours pas à choisir l’assurance qui me convient, ou plus précisément la formule qui puisse me garantir la paix. Pourriez vous s’il vous plait me dire si la garantie assistance est comprise dans la formule tout risques ?

  • L'avis de Cindy pour Assistance

    19 août 2019, 02:59

    Sachez Mme @Lila, que la garantie assistance est une option que vous pouvez prendre dans presque toutes les formules d’assurance auto donc effectivement même dans le cas d’une assurance tout risques.

  • L'avis de Jack pour Assistance

    21 août 2019, 01:00

    Je cherche depuis un certain temps une garantie assurances qui peut me satisfaire, avec toutes mes mauvaises expériences avec ce genre d’assurances je n’arrive plus à trouver ce qui me convient. J’ai fais des recherches sur internet et je suis tombé sur la garantie assistance qui m’a paru assez intéressantes, mais je reste un peu hésitant. Qu’en pensez vous des services proposés ? Avez vous déjà essayé cette garantie ?

  • L'avis de Sissi pour Assistance

    5 septembre 2019, 01:00

    Bonsoir, je viens par ce commentaire demander votre aide et des réponses, il ya de cela un bon bout de temps que je fais le tour de différentes assurances en ligne afin de connaître l’estimation moyenne que je pourrais avoir pour mon type de véhicule et ce selon mon statut étant une universitaire, pouvez vous alors m’éclairer sur le fonctionnement de ce lien ainsi que sur la possibilité de profiter des réductions pour les étudiants. Merci de me répondre au plus vite.

  • L'avis de Sam33 pour Assistance

    12 septembre 2019, 18:31

    Bonjour, je viens de lire l’article mais je n’ai pas bien compris. En cas d’accident par exemple et si la voiture est chez le réparateur, est-ce qu’avec cette garantie j’aurai à un prêt de véhicule ?

  • L'avis de Quentin pour Assistance

    20 septembre 2019, 18:31

    Bonjour @Sam33, effectivement oui, cette garantie vous permet d’avoir droit à un prêt de véhicule en cas d’accident ou de vol.

  • L'avis de Andréa pour Assistance

    10 octobre 2019, 01:00

    @sissi, sachez que je suis également une universitaire qui fait tout les jours le trajet entre ma fac et mon chez moi cependant j’ai beau essayer de trouver une réduction pour étudiants en utilisant ce lien pour un devis qui puissent me satisfaire mais je n’ai absolument rien trouver qui me convienne.

  • L'avis de Danielle pour Assistance

    7 novembre 2019, 01:00

    Pour ma part, la garantie assistance est le meilleur choix que j’ai fais cette année. Suite au vol de mon véhicule, j’ai paniqué au début, mais j’ai été remboursé dans un délai très court mais pas que ca, j’ai eu droit à un prêt de véhicule de 40 jours afin de pouvoir me déplacer le temps de recevoir mon chèque et acheter un nouveau véhicule. Donc je vous conseille d’opter pour cette garantie qui vaut largement le coup.

  • L'avis de Marielle pour Assistance

    4 décembre 2019, 01:00

    les prix sont exagérément élevés par rapport à d’autres assureurs beaucoup plus compétents, en plus ce sont des sommes énormes que vous cotisez dans le vide car les accidents peuvent ne jamais arriver alors ça ne vaut pas du tout le coup, c’est vraiment quelque chose de redoutable qui nous poussent à une réflexion plus ou moins négative et ce malgré nous, sans parler du personnel qui est loin d’être le plus serviable et le plus souriant, un accueil très mauvais on nous donne tout de suite envie de nous en fuir de cet endroit, en plus des déplacements infinies qu’il faut effectuer pour une simple réclamation.

  • L'avis de eddy pour Assistance

    28 septembre 2020, 13:15

    Je trouve que le principe de la garantie assistance auquel j’ai opté est très intéressant, car avec l’accident que j’ai eu le mois passé, j’étais perdu au milieu de nulle part et j’ai dû appeler le numéro inscrit sur la vignette et un camion de dépannage est arrivé très rapidement, qui a remorquer ma voiture jusqu’au garage. Pendant le temps de réparation, j’ai eu droit à un prêt de voiture pendant 14 jours afin de faciliter mes déplacements.

  • L'avis de Lilya pour Assistance

    15 octobre 2020, 13:15

    Bonjour à vous tous je voudrais remercier infiniment les personnes ou le créateur de ce lien qui facilite tellement la tâche à de nombreuses personnes en mettant en place les devis, car parfois on ne se permet pas d’aller voir toutes les assurances pour avoir une estimation mais en faisant cela de chez soi en ligne j’avoue que c’est très pratique.

  • L'avis de Nathalie pour Assistance

    2 novembre 2020, 13:15

    J’ai entendu parler que plusieurs assurances proposaient une garantie assistance, alors que la mienne n’en propose pas. Alors je pense fortement à changer d’assurer juste pour pouvoir bénéficier de cette garantie. J’ai fais quelques recherches sur internet pour voir les différents avantages qu’elle assure mais ça ne m’a pas très convaincue et j’aimerais avoir l’avis des clients qui ont déjà testé ces services, pensez vous sur la garantie assistance vaut le coup de payer plus ?

  • L'avis de Samy pour Assistance

    3 décembre 2020, 13:15

    Je trouve que l’idée de mettre en place un devis en ligne est très intéressante cependant je ne vois pas pourquoi les devis ne mettent pas en avant les différentes possibilités qui s’ouvrent au conducteur lors d’une assurance auto et encore les différentes réduction qui peuvent se faire ?

  • L'avis de Lady45 pour Assistance

    19 janvier, 13:15

    Bonjour @samy, je voudrais par le biais de ce commentaire répondre à vos questions sachez que pour profiter des différentes réductions il va falloir vous déplacer vers l’assurance pour connaître les devis qui se feront avec ces mêmes réductions.

  • L'avis de Nina pour Assistance

    11 février, 13:15

    Je trouve que la garantie assistance est une arnaque plus qu’autre chose. Je paye chaque mois des frais supplémentaires pour ce service et à la fin je me retrouve coincé sans aucune réponse du service de dépannage ni prise en charge. Je croyais qu’on répondrait au moins à mes appels, je vous déconseille d’opter pour ce genre de garanties et contentez vous de votre assurance, afin de ne pas vous retrouvez à payer pour des services auxquels vous ne pouvez pas profiter.

  • L'avis de Laurélie pour Assistance

    13 mars, 13:15

    La garantie assistance est une très bonne idée. Car en l’incluant au contrat de mon assurance, j’ai le droit à chaque fois que je suis en panne ou que je fasse un accident à un service de dépannage très rapide et efficace. Aussi, j’ai un prêt de véhicule pour une période de 14 jours afin d’assurer mes déplacements. Il m’est arrivé que le dépanneur répare ma voiture sur place, sans avoir recours à un garagiste ce que je trouve vraiment génial.

  • L'avis de Mida pour Assistance

    1er avril, 13:15

    Je viens d’acheter une voiture et je cherche une assurance auto. Donc je me suis mise à la recherche des offres sur internet, c’est comme ça que j’ai découvert les garanties assistance.

  • L'avis de Kim pour Assistance

    5 mai, 13:15

    Bonjour à vous, mon commentaire est en fait ma façon d’exprimer mon désenchantement vis à vis des services proposés par cette assurance car leurs services sont juste catastrophiques donc je vous la déconseille fortement.

  • L'avis de Nini pour Assistance

    12 juin, 13:15

    Bonjour à vous tous, il ya de cal un bon moment que je suis à la requête d’une assurance auto qui puisse me satisfaire financièrement mais en faisant un tour sur ce site j’ai constaté qu’il existait un bon nombre de réduction pour différents types de véhicule mais ce que je ne comprend pas c’est le fait que les véhicules essences ne soient pas concernés par ces remises, pourriez vous donc m’éclairer la dessus.

  • L'avis de Lili pour Assistance

    20 juillet, 13:15

    Bonjour à vous @nini, sachez qu’il est totalement logique que les véhicules essences ne soient pas concernés par les différentes remises car comme vous le savez ce sont des véhicules qui sont carrément sur le point d’être interdit sur le territoire Français car en d’autres termes ils sont juste polluants et toxiques pour notre environnement.

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